Polityka wysyłki
Polityka Wysyłki – ELZBIETASABINA MROZ
ELZBIETASABINA MROZ Dziękujemy za dokonanie zakupów w naszej firmie. Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie zamówione produkty odzieżowe zostały dostarczone w nienaruszonym stanie, zgodnie z zamówieniem oraz w przewidzianym terminie logistycznym.
1. Czas realizacji zamówienia
Wszystkie złożone zamówienia podlegają weryfikacji i realizacji w ciągu 1–5 dni roboczych od momentu potwierdzenia zakupu przez klienta. Dni robocze nie obejmują sobót, niedziel oraz oficjalnych świąt państwowych w Polsce. W okresach zwiększonego natężenia zamówień sezonowych czas realizacji może ulec nieznacznemu wydłużeniu. W przypadku znaczących opóźnień w realizacji pracownicy firmy skontaktują się z klientem w celu poinformowania o aktualnym statusie zamówienia.
2. Koszty wysyłki i szacowany czas dostawy
Ostateczne koszty wysyłki każdego zamówienia są indywidualnie obliczane i prezentowane klientowi na etapie finalizacji zakupu, przed potwierdzeniem płatności. Szacowany czas dostawy dla standardowej wysyłki wynosi około 15 dni roboczych od momentu nadania paczki. Wszystkie podane terminy dostaw są wartościami szacunkowymi i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od firmy, w tym opóźnień przewoźnika, procedur celnych, niekorzystnych warunków pogodowych, ograniczeń logistycznych oraz dni świątecznych.
3. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie zamówienia
Po pomyślnym nadaniu paczki do przewoźnika, klient otrzyma wiadomość e-mail z oficjalnym potwierdzeniem wysyłki oraz unikalnym numerem śledzenia przesyłki. Dane umożliwiające monitorowanie statusu paczki aktywują się zazwyczaj w ciągu 24 do 48 godzin od momentu przekazania towaru firmie kurierskiej. Klient ma możliwość stałego sprawdzania aktualnej lokalizacji i statusu przesyłki za pomocą narzędzi śledczych przewoźnika.
4. Odpowiedzialność za nieprawidłowy adres dostawy
Klient jest zobowiązany do podania dokładnego i kompletnego adresu dostawy podczas składania zamówienia. Firma ELZBIETASABINA MROZ nie ponosi żadnej odpowiedzialności za nieprawidłowe doręczenie paczki, które wynika z błędnych, niepełnych lub nieaktualnych danych adresowych podanych przez klienta. W przypadku zwrotu przesyłki spowodowanego błędem adresowym, ponowna wysyłka towaru wiąże się z dodatkowymi kosztami, które pokrywa wyłącznie klient.
5. Zagubione lub uszkodzone przesyłki
W przypadku zagubienia paczki podczas transportu, klient powinien skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 2 dni od planowanej daty doręczenia przesyłki w celu rozpoczęcia procedury wyjaśniającej. Jeżeli zamówione produkty odzieżowe dotrą uszkodzone, klient jest zobowiązany zgłosić ten problem w ciągu 24 godzin od odbioru paczki, dołączając wyraźne zdjęcia uszkodzonych artykułów oraz opakowania przesyłki. Nasz zespół niezwłocznie przeanalizuje zgłoszenie i podejmie odpowiednie kroki w celu rozwiązania sytuacji.
6. Zasady pielęgnacji i użytkowania odzieży
Każdy produkt odzieżowy dostępny w naszej ofercie posiada indywidualne instrukcje dotyczące prania, suszenia, prasowania i ogólnej pielęgnacji. Wszystkie artykuły należy użytkować i konserwować zgodnie z dołączonymi wytycznymi producenta. Firma nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia towaru powstałe w wyniku nieprawidłowej pielęgnacji, samowolnych modyfikacji, niewłaściwego użytkowania lub zaniedbania zasad konserwacji produktu przez klienta.
7. Wysyłki międzynarodowe i regulacje celne
W przypadku zamówień z dostawą poza terytorium Polski, mogą wystąpić dodatkowe opłaty celne, podatki importowe oraz inne koszty administracyjne, zależne od przepisów prawnych kraju docelowego. Wszystkie wymienione opłaty są obowiązkiem klienta i nie są wliczone w cenę produktów ani podstawowe koszty wysyłki naliczane przez naszą firmę. Nie mamy wpływu na wysokość oraz terminy naliczania opłat celnych przez odpowiednie organy państwowe.
8. Dane kontaktowe
W przypadku wszelkich pytań, wątpliwości lub zgłoszeń dotyczących niniejszej polityki wysyłki, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pomocą poniższych danych:
Nazwa firmy: ELZBIETASABINA MROZ
Numer telefonu: +48 518 056 954
Adres e-mail: contact@circuzynex.shop
Adres siedziby: Karczówkowska 44, 25-001 Kielce, Polska